Ho comprato l’aspirapolvere Folletto (set completo) e robot (VR200) – 2,700Euro. Il giorno quando ho firmato la vendita e ho dato i miei dati della carta di credito, il venditore non mi ha dato il “modulo per il ritiro merce”, probabilmente, perché aspettava prima che il pagamento tramite la carta di credito andava a buon fine. Finalmente mi ha chiamato per dirmi che aveva dimenticato di darmi l’originale del modulo e me lo manderà tramite la posta. Non è mai arrivato. Il corriere che doveva fare la consegna non poteva darmi il set Folletto senza questo documento. Chiamo il venditore (capo d’un gruppo di venditori a Roma), che mi dice che ci pensa lui. Dopo un giorno mi chiede di chiamare il numero verde della Folletto a Milano per farmi conoscere. La persona (italiana – io sono straniero di passaggio in Italia), pensa che il corriere abbia mancato l’appuntamento di consegna invece non ha capito che il modulo originale non mi è mai stato dato dalla Folletto. Anche il venditore ha parlato con quest’ultimo, e lui (il venditore) è un vero italiano. Ho mandato un messaggio alla Folletto e aspetto che mi chiamino. Finalmente, ho chiamato io il numero verde della Folletto, e un’altra persona mi ha detto che adesso capisce la situazione! Fin ora non ho ancora ricevuto l’originale. Capisco che gli operatori della Folletto hanno un serio bisogno di formazione e una riorganizzazione della loro struttura manageriale. Aspetto ancora Godot (Samuel Beckett)! Probabilmente a Natale 2016 mi sarà consegnato quando gli operatori e venditori Folletto saranno svegliati – pensando ai loro regali! Se avete la possibilità di viaggiare in Germania comprate il Folletto/Vorwerk in Germania (casa madre). Possono anche mandare le cose con DHL (non la Posta Italiana). Buona sera.
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